キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ-

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接客

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881 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2017/01/07(土) 01:23:00 ID:FuA
新年早々、美容師に下げられまくりで凹んでる。

元々は職場の近くの美容院で、その後転職したり地方転勤になったり結婚したり子供できたりして、それでもかれこれ20年以上、年に1~4回程度で通っていた
担当の美容師は本当に腕が良くて、無駄口を叩かず、ヘアスタイルもお任せで安心できるので、地方から新幹線使って行ったこともあるくらい、ここで髪を切るのは自分へのご褒美くらいに思ってた

先日、思わず旦那が正月疲れを癒してきなよと子らの世話をしてくれることになったので来店。変わらず居てくれることに浮かれて、思えば無駄口を叩くうちに、
「もう私もいい年なんで髪の毛と顔の質感があまりにもアンバランスなのも恥ずかしくないですかね?」と言った途端、急に声を荒げて矢継ぎ早に

「髪はウネって顔もシワシワだとどうしようもない!」
「髪が痛んでるだけで既にゼロですらない! マイナスです!」
「癖毛矯正したからって艶々になると思ってるんですか? あなたの元より良くはなりません、ぜっったいに!!」
「大体、素材は肉なのに魚料理にしてくれって言われてもできる訳がないでしょう」
「あなたいつも髪が膨らむから菱形ラインにカットしてくれって言いますけど、元がこれじゃできる訳がないでしょう。こんな素材じゃ僕が切ろうが近所で切ろうが同じですよ」
「僕が今ブローしてるのはこうしないと僕の技術が活かされないからで、あなた家でこれ再現できると思ってます? まあせいぜい今夜自分でブローしてみてください、わかりますよ、絶対、この状態が再現できないって事がね!」

と、最後は毛払いもなしで「お帰りはあちらですどうぞ」と会計に追い払われてしまい…

自分で言うのもなんですが、加齢のウネリと白髪がポツポツ気になりだしたものの染髪もしていない黒髪ボブで、ヘアスタイルの注文も「毛先が広がるので全体のバランスが菱形になるように切って下さい」以外お任せで無理な注文をしていた自覚はありませんでした

銀座の一等地で20年以上のプロに切ってもらってるって自覚がなかったから?
いつまでも艶髪だけじゃなく、マットな質感や癖毛でフワッとした感じやスタイリング剤なんかで固めてるのもありじゃなくて?

正直自分自身あまりヘアスタイルに頓着なく、黒髪上品ボブ一択で、ブローもスタイリング剤使いも下手だし時間をかけられないしで、だからこそ、彼の再現性.の高い一流の技術を信頼して甘えていたのだと反省はしています
でも、店内であんなに罵倒されて追い払われて……言われた通り再現できない姿(お任せでカンブリア宮殿の小池栄子風ショートボブ)を鏡を見るたびに悲しくて、日々涙が出そうです

なんで年明けから間もないのにこんな思いしなくちゃならないのか…
悲しくてムカついてきました

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206 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2013/06/13(木) 12:04:22 ID:s8Q1kpcC
当方販売職で昨日来た客。
「これさー、4つ買うからいくらまけてくれるの?」といきなり言われ断ると
「だから4つ買うからry」
再び断ると「じゃあなんかオマケつけて」と言うがそれも断ると
「まけてもくれん、オマケもつかんでよく商売成り立つな!」だとよ。物欲ひとつのためによく女とモラルを捨てることができますね!(観光地なので)ケチケチな旅行して楽しいですか?って言ってやりたかったよ、くそBBA。


もうひとつ。
いくら以上お買い上げで商品券を渡すってキャンペーンをポスター見てもいまいち理解できないようで質問してきた客。
1から説明してたら何度も言葉遮って質問してきた挙句、
「何が言いたいのかハッキリして!」
だったら黙って最後まで説明聞けや!!親子揃って口挟んでくるからだろうが!!

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544 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2012/11/20(火) 10:26:06 ID:o0Jq6HyW
>>509
自分のDQNっぷりが恥ずかしいんだが・・・
お昼にマクド買いにいったら駅前店なんでものすごい混んでんの。
中高生のジャリどもがいっぱいであふれてんのにカウンターの向こうの店員はみんなチンタラしてる。
やっと自分の番がきたと思ったらレジの姉ちゃんものすご不機嫌で、
注文したら「は?」って聞き直されて『○セット』「はい?」のやりとりが2回ほど。
その時点でもうかなりキてたんだけどこらえて、で、後ろにも人いっぱいで
注文終わった俺は横で待てばいいのかこのままここにいていいのか
わからないから、とりあえずそこにいた。すると後ろの女子高生が電話しながら
「つーか前のやつ注文終わってんのにぜんぜんどかないんっすけどwwwマジむかつくw」
とか言ってんの。もうね、俺はここにいるやつら全員ぶっ飛ばそうかってぐらい怒るわけ。
で、さっきから不愉快な音なってんなーと思ったらフライヤーがピーピーいってんの。
マクドでフライヤーがこんなに放置されることあんの?って思って腹たってたのもあって
「スフライヤーずっとなってるけど?誰かあげろよ」って言うとさっきの店員ガン無視。
それでスイッチ入ってカウンター蹴飛ばしたわけ。
「お前ら仕事しろやボケ!なんで俺がこんなガキに文句言われな
あかんのじゃ!!店長呼んでこい!」って怒鳴った。
奥から男の店員がヘラヘラして出てきて平謝り。
いろいろ問答してるうちに商品ができてめんどくさいから「二度と来るかボケ!」って言って帰った。

で、こんなに腹立つのも腹が減ってるからだと思い、彼女と食べようと開けるとポテトがない。
怒り心頭で電話して「さっき見せで暴れたもんやけどポテトないよ。店長に持ってこさせろ」
『さきほどももうしましたが本日店長はおやすみをいただいており・・」『関係ない。呼べ。待ってるからこさせろ』住所伝えてガチャン。
で、すぐマクド本社に電話して文句あるから担当者出せっつって店の対応から何から全部言って
来るか来ーへんかわからん店長いつまでも待ってるほど頭冷静じゃないからそっちの事情は知らんが
話できるやつすぐによこせ、って言って住所伝えて電話切った。
10分ぐらいで電話きて今こっちにわびに向かってるから、て1時間後ぐらいに
店長とエリアマネージャーが2人で謝りに来た。
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429 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2013/06/17(月) 18:34:42 ID:p7haNrL2
何年も前の話だけど、友人と旅行したとき、焼き鳥が名物だという市の近くを通りかかったから、折角だし行ってみようという話になった。
で、一番の老舗だとかいう店に行ったんだけど、注文後即追い出された。酒を頼まないのは客じゃないんだとかw
車で来てるからウーロン茶頼んだと言ったけど、いいから帰れと言われるだけ。諦めて近くにある別の有名店に行った。
そこは駐車場完備で、酒を頼まなくてもOKらしかったけど、そこも店主が酷かった。注文の順番、食べ方にケチつけてくる。
この料理にはこの調味料つけろ。嫌なら帰れとw
そこもすぐに出て、市外に脱出し、ホテルに戻って口直しの中華を食べた。クソ以下の接客の後で食べた中華は本当に美味しかった。
中華を引き立ててくれたことだけは感謝していいと今でも思ってる。
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394 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2013/06/16(日) 23:06:40 ID:WNRUuKBh
小学生がコンビニで150円の値札シールが付いた花火を買った。
500円を出したらお釣が150円。
その時は急いでいた為、?と思いつつもそのまま受け取り店を出る。
用事が済んだ後、やはりおかしいと思いレシートを見たら花火は350円と印字あり。
小学生にとって200円は貴重なので、間違ってる旨を伝えにコンビニへ。
店員「シールの値段が間違ってます。350円が正しいから、それでいいですか?」
小学生「えっあっはい…」

店員も相手が小学生だからってナメてるし、小学生も正しい主張が出来ないし、イライラした
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8 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2016/10/05(水) 19:24:54 ID:Nf1VcA1T.net
接客の仕事を始めてから気遣いが押しつけがましくなった友人がいる
出かけた先に扉があれば先に開けて入れてくれるし、食事の時に私の水が無くなりそうになると何も言わなくても店員に頼んでくれるし、食べ終わったらすぐにこちらの皿まで重ねて自分側に食器を寄せてスペースを空けてくれる
お礼を言うと「仕事で慣れてるから…私の職場は高級ホテル並みの接客を目標にしてるからね」とドヤ顔
一挙一動を監視されてるようで居心地が悪くて「友達なんだからそんなに気にしなくていいのに、自分でやるからいいよ」と言ってもやめない
その上「いまの店員は気が利かない」「あの店はプロ意識が低い」「トイレの掃除が行き届いてない店はだらけている証拠だね、見てきてごらん」とか文句ばっかり
SNSでは「私の接客を気に入ってくれたお客様がいて~」「雨だからお客様に傘を差し出してあげたら喜んでくれて~」なんて自慢話ばかり
全然スマートじゃないしまだ1年目なのになにを偉そうに…と思ってしまう
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4 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2018/07/13(金) 21:53:30 ID:7p+xy2bX.net
新鮮な魚がメインの小料理屋で職場関係の飲み会があった
そのお店は寿司、刺し身、煮物、揚げ物、焼き物、様々な魚料理を楽しめるところで、色んな魚料理をみんなで楽しみ、途中でお寿司も個々で注文した
私はあまりお寿司が得意ではなくて苦手な物が多く、かつ貧乏なのでカウンターで大将おすすめ握りコースなんて食べた事がないし、
基本は回る寿司屋でいつも同じようなネタを5皿も食べたらお腹いっぱいになるので、寿司知識は乏しい
その時はマグロの赤身、タイ、ヒラメを1貫ずつ注文した
手元にやってきた時、白身に薄いピンクが少し入ってるネタと、白身に薄い赤が少し入ってるネタが良く似ていたので、
「わあ美味しそう!ソックリですね〜、どっちがタイだろ〜」
みたいなリアクションをしながら、食べて味の違いを楽しもうとした(赤いほうがタイかな?と思ったけど話題の一つのつもりで)

そしたらテーブル席にいる私達グループに向かって大将がデッカイ声で、
「おねーさん、タイとヒラメの区別もつかないの!?お寿司食べたの今日が初めてかなー?」
と言ってきて、カウンターにいた常連っぽい客達が一斉にドッと笑った

「いやー普段エンガワばっかりなもので…ハハハ」と私も笑って流したけど、内心は知らない人達の前で小馬鹿にされて凄く腹がたったし、どんなに腕が良くてももう二度と行くことはない

例えアホそうな女がバカっぽい事を口走っても、飲み会メンバーがからかうならまだしも、お店側がからかうなんて接客業ではあり得ないと思うよ
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729 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2017/04/09(日) 23:18:08 ID:XJIZsi4w.net
高級品扱ってる販売員なんだけど、同僚に「客をとる奴」だと思われてた‥。
話し方とかがかなりのんびりしてる同僚がいるんだけど、その子の接客見てるとつい口を出したくなって、お客さんを逃さない為のつもりで入ってた。(1日の来店客数が0の日もあるくらい客がこないタイプの店)
最初はその子が付いてたけど、最終的には私が接客、みたいな事が何度かあって、その子は別のお客さんに付いてたり、サブの位置にいて雑用みたいな事してたり。(遠くにある商品を取ってくれたり)
すごい不思議だったんだけど今日店長に言われたんだよね。「お客さんのとり合いはやめてね?それじゃ売上上げてても評価出来ないよ」って。
引くのが悪いんじゃないの?なんで私が怒られるの?
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482 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2018/08/31(金) 16:14:53 ID:Eqd9sH7U.net
接客業だけど、こないだ話があまりにも通じない人に遭遇し衝撃だった

大人しそうな3、40代くらいの女忄生で
Aの質問され、それに対し回答
話を途中でぶった切られBの質問が飛んでくるので、それに対し回答
それも途中でぶった切られCの質問→回答→ぶった切られAの質問
こんな感じのループ
質問が戻るとき「で、Aの事なんですけど、あれって結局なんだったんですか?」と言うんだけど
お前が途中で話の腰折ったんだろwと

「知りたいことっていくつくらいありますか?箇条書きにしましょうか!それに対して答えながら紙に書いていくので!」と言っても
全く通じず、次の話がどんどん始まり、AからBの話題、BからCの話題、D、E、Fの話題、そこからまたAの話題とループが止まらず

お恥ずかしながら、俺は職場では「新人は(俺)くんの接客参考にするのがいいよ」「親切でわかりやすいから」と言われるくらいには頑張ってきたし
理解力が低い人向けへの説明の仕方とかも勉強してきたつもりだけど
そんな俺でも途中「ですからぁー!」「先程も申しました通りー!」と声を荒らげながらイライラした口調になってた
同僚曰く、最後の方は顔も声もげんなりしてて、目がヤバかったらしい。確かに最後の方は意識もうろうとしてた
接客時間、なんと4時間(閉店時間オーバー)
閉店時間なんでーと伝えてもそれも通じず
「あ、そうですよね、すみません、長居しちゃって…それでAの事なんですけどー(話が始まる)」
この仕事して、初めて発狂して泣きそうになった

翌日電話がかかってきた時も、同じ調子で2時間
途中「悪いんですけど、今友人と一緒にいて、待たせてて、そんなに長く時間とれないんですよね」と言われたんだけど
え!?友達と居てこんな長時間電話してんの!?とビックリしたし
しかも友達と一緒にいます発言から、何度もこちらから話を切ろうとしたけど、そこから電話切るまでに30分かかった

俺が休みの日も電話がきたらしく、そこでも2時間近く別のスタッフが対応
俺と同じく「泣きそうになった」らしい
多分何かしらの病気なんだろうな
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362 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2015/12/24(木) 15:47:57 ID:HgV
神経わからん店員の話

数年前旦那と一緒に某ステーキチェーン店に行った
わりと頻繁に行ってた店で以前は接客も普通だったんだけど、何故かその日は違った
注文取る時からなんかやたら店員(女)が明るくて馴れ馴れしい
なんていうか不自然なくらい快活で、相槌もいちいち「ハイッ♪ハイッ♪(ニコッ!)」って感じ
店内で他の客に積極的に話しかけて軽く談笑してたりもする
別にそれはそれで接客変えたのかなー?という感じだったんだけど、問題は食事が運ばれてからだった

食べ始めて少しすると水をつぎに来たさっきの店員
「お水おつぎしまぁす♪…あっ!何これかっこいい~!!」
は?と思って見るとその店員は旦那のスマホを指さしてかっこいい~!素敵~!と繰り返していた
旦那も一応「はあ…?」みたいに返事したら
「このスマホケースかっこいいですね~!普通は横にパカって開くのに、縦に開くんですね!こんなの初めて見た~!すご~い!!」だって…
確かにそれは旦那がこだわって選んだ変わった形のケースだった
けど何で食事中に初対面の店員にこんな馴れ馴れしく話しかけられなきゃいけないんだ?
友人同士の会話なら自然かもしれないけど、
静かなファミレスで知らない店員にこれやられたら違和感がものすごかった
しかもどうでもいい話題…
妻差し置いて女が旦那にかっこいいだのなんだの話しかけてるのも気に触った
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