キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ-

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婦人服

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291 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2016/05/28(土) 18:45:33 ID:sNBoJTIs.net
いま盛り上がってる話と全然関係ないけど、つい先日の衝撃体験

ショッピングモール内の婦人服店で店員してるんだけど、40代くらいのスーツ着た
男忄生2人と20前後の大学生くらいの坊主頭の大人しい若い男の子が来て
「こいつ(若い男)に合うサイズの服見繕ってくれる?マネキンみたいな感じで」
って言われた。うちの店10代から20代くらいまでの女の子向けで、フリフリ可愛い系
マネキンが着てたのも花柄のワンピとかサテンのミニにフリルブラウスだった
頭混乱しつつとりあえず簡単に採寸してウエストゴムの服をいくつか見繕ったら
3セットくらい試着もせずに現金で購入されて、去って行った

最後に婦人用の靴屋の場所を聞かれて教えたけど、あれは一体なんだったのか
平日昼の時間で一人接客中だったから、同僚に話したけど信じてもらえない
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581 :キチママ警報 -キチママ・生活系まとめ- 2010/05/22(土) 12:01:43 ID:Z9nBto1e
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すみません上げてしまいました。

昔の話です。
当時、婦人服店の店長だった私。
ある日クレームのお客様が来られたという事で応対した。

以前、娘さんが購入したブラウス2枚が不良品だとの事。
ブランドタグは確かにウチの店(当時新規ブランドだったので、全国的にも数店舗しか無かった)
お客様(以下A)の言い分
「何度か洗濯・アイロンしていたら襟がヨレヨレになった。
高い金を出して買ったのにどういう事だ」

話を詳しく聞くと
商品は約1年前に購入。もちろんレシートは無い。
会社の制服代わりに使っていたので、平日は2枚をローテーションで毎日使用
・・・そりゃーもう寿命だろう。
そうは思ったが「せっかく高い買い物したのに1年ももたないなんて!」と言うので
一旦預からせて貰って、本社で検査をさせて下さいとお引取り願った。

もちろん本社にブラウスを送って確認してもらったが、製品自体は問題ないとの答え。
それをAに伝えると
「でも高いお金払ってこんなにもたないなんて(@1万円前後)ぼったくってるんじゃないの」
「こんなにヨレヨレになってしまったから、また新しいのを買わないといけないのよ」
要はお金を返せと言いたいんだな。
百貨店に入っているお店の場合、
クレーム対処は百貨店の指示を仰ぐべしというのがセオリーだったのでフロア責任者に相談した。
「話を大きくしたくないから、少なくとも商品がウチの物である以上、お客様のご意向に沿う形にする様に」
=返金に応じなさい。
不本意ではあるが、客商売だし百貨店側がそう言うなら仕方ないな。
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